ทำไมถึงแนะนำให้ซื้อของยี่ห้อเดียวกันทั้งระบบ? คำถามแทงใจจากคุณลูกค้า ผู้มีอุปการะคุณทั้งหลาย ที่ชอบถามเราว่า ทำไมชอบบอกให้เปลี่ยนเยอะกว่าที่คุณลุกค้าคิดมาเสมอ บางทีคำตอบของเราก็อาจจะไม่ตรงกับกับทางลูกค้าสักเท่าไหร่ เลยจะมีเรื่องเงินเข้ามาเกี่ยวข้องทุกที เรื่องเงินก็อยากได้ค่า ไม่เุถียงเลย แต่ว่า นอกจากการเสียเงินของลูกค้า บางทีเป็นเรื่องความสะดวก และความเข้ากันได้ล้วนๆ ก็มี
ทางเราขออธิบายให้เห็นภาพกันสักนิด ด้วยตัวอย่างระบบงาน ว่าในระบบงาน 1 ระบบประกอบด้วยอะไรบ้าง ?
1. เครื่องสแกนลายนิ้วมือ หรือเครื่องสแกนใบหน้า หรือเครื่องทาบบัตร
2. ชุดจ่ายไฟ power supply
3. battery แบคอัพ
4. ชุดกลอนไฟฟ้า
5. ปุ่มกดออกสำหรับติดตั้งด้านใน
1. ตู้ควบคุมระบบไม้กั้นรถยนต์พร้อมแขนกั้น
2. sensor ป้องกันไม้ตีรถ
3. controller ควบคุมการทำงานของระบบบัตรผ่าน
4. เครื่องอ่านบัตร หัวอ่านบัตร
5. บัตรผ่าน
6. เซ็นเซอร์ต่างๆ
แล้วเกี่ยวอะไรกับคำถามที่ว่า ทำไมถึงแนะนำให้ซื้อของยี่ห้อเดียวกันทั้งระบบ?
ด้วยความที่อุปกรณ์มันเยอะ และการใช้งานก็หลากหลายก็จะมีเรื่องของความเข้ากันได้ และ การอ่านที่ไม่เหมือนกัน แบบต่างๆ การเชื่อมต่อของอุปกรณ์ที่อาจจะต่อเข้าด้วยกันไม่ได้ เป็นต้น สรุปเป็นข้อๆ ได้ดังนี้
- สำหรับหัวอ่าน แบบต่างๆ การอ่านของแต่ละยี่ห้อไม่ได้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เช่น บัตร Proximity จะมีตัวเลข กำกับ 18 หลัก สำหรับเครื่องบางรุ่นจะอ่านที่ 10 หลักหน้า และ บางรุ่นจะอ่านที่ 8 หลักหลัง ทำให้ไม่สามารถอ่านบัตรเป็นเลขเดิมได้ และ ไม่สามาถตั้งให้อ่านเหมือนกันได้อีกด้วย
- พอร์ตเชื่อมต่อ หัวอ่านบางรุ่นใช่เป็น Lan (TCP/IP) บางรุ่นเป็น RS232 485 TTL Wiegand26 / 34 ทำให้เกิดความยุ่งยากในการแปลงอุปกรณ์
- ขาเสียงไม่เหมือนกัน ประตูอัตโนมัติบางรุ่นจะมีชุดไฟ หรือ Terminal ที่ใกล้เคียงกัน แต่เสียบกันไม่ได้ หรือ มีการเข้าสายสีที่ไม่เหมือนกัน อาจจะทำให้ช็อตได้
- รางกับคอนโทรลของประตู รางบางรุ่นเข้ากับบางคอนโทรลไมไ่ด้ด้วยเรื่องของขนาด หน้ากว้างต่างๆ
- อุปกรณ์ปลีกย่อยไม่เหมือนกัน เช่นขาจับ ขนาดรูเสียบ ขนาดน็อต หรือ เบ้ายึดเป็นต้น
ตัวอย่างปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
ทีมงานเราเคยมีการไปเปลี่ยนหัวอ่าน ระยะไกลงานหนึ่ง ที่มีหัวอ่านแบรนด์ เป็นหัวอ่านหลัก และ เขาต้องการหัวอ่านของทาง ฟูย่า รุ่นหนึ่งไปใช้งานทดแทน เราแจ้งให้เปลี่ยนทั้ง 2 หัวอ่าน เนื่องจากจำได้ว่า หัวอ่าน 2 รุ่นนี้ อ่่านเลขไม่เหมือนกัน (คล้ายกรณ๊หลักหน้า หลักหลังของบัตร พร็อกซิมิตี้) ในที่สุด ทางลูกค้าก็ชนะ เมื่อลองแล้วใช้ได้ จึงทำการซื้อขาย ปรากฎว่า บัตรเดิมทั้งหมด ไม่สามารถเข้าด้วยหัวอ่านฝั่งใหม่ที่ซื้อจากเราได้ เนื่องจากเลขบัตรไม่ตรงกับในระบบ ทำให้ต้อง มีการ เพิ่มบัตรใหม่ ทั้งหมดอีกครั้ง เราจึงไม่แนะนำให้เปลี่ยนเพียงข้างเดียวนั้นเอง
สรุปว่า เราไม่ผิด ไม่ใช่สิน สรุปว่าการที่ซื้อสินค้า แล้วทีมงานเราแนะนำให้เปลี่ยนทั้งชุด อย่าโกรธเราเลย เราแค่อยากให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่สมบูรณ์ที่สุดเท่านั้นเอง ขอบคุณที่อ่านจนถึงตรงนี้ สนใจสินค้า แจ้งทางฝ่ายขายได้ตามเบอร์ติดต่อด้านบน
